Caso de estudio
Estrategia de comunicación para Soconor: cómo posicionamos una constructora de vivienda social con 17 años de trayectoria
Una empresa que construye hace 17 años, con más de 100 obras entregadas y cero proyectos abandonados. El único problema: nadie podía verificarlo.
El encargo
Soconor (Sociedad Constructora del Norte S.A.) es una empresa chilena con 17 años de trayectoria en el sector de vivienda social, presencia en las regiones de Atacama, Metropolitana y Bío-Bío, y más de 100 obras ejecutadas bajo los programas DS-49, PPPF y DS-27 del Ministerio de Vivienda y Urbanismo. En ese tiempo, ningún proyecto fue abandonado.
Soconor llegó a Catorce Marketing sin presencia digital estructurada, sin un relato de marca definido y sin una estrategia que les permitiera hablar de manera consistente con sus dos audiencias clave: las Entidades Patrocinantes (EPs) que confían sus proyectos en sus manos, y las familias beneficiarias que esperan que lo prometido se cumpla.
El objetivo era construir desde cero un sistema de comunicación que la empresa pudiera operar de forma autónoma.
Lo que desarrollamos
Definimos por qué existe Soconor más allá de construir: mejorar la calidad de vida de las familias que más lo necesitan. Ese propósito ancla todo lo demás.
Una promesa distinta para cada audiencia. Para las EPs: certeza de proceso, plazos respetados y cero problemas administrativos. Para las familias: dignidad, el barrio que merecían y lo prometido hecho realidad.
"Obras que se terminan. Vidas que mejoran." Una línea que conecta la promesa racional con el propósito emocional y habla al mismo tiempo a ambas audiencias.
Tres discursos diferenciados según audiencia y canal: La certeza (para EPs), El barrio que merecían (para familias) y El propósito (institucional).
Cuatro atributos de voz —directo, concreto, humano y sólido— con ejemplos aprobados y rechazados para que cualquier persona del equipo pueda escribir de forma consistente.
Rol, audiencia, frecuencia y tipo de contenido para Instagram, Facebook, LinkedIn, sitio web y WhatsApp. Cada canal tiene una función distinta; publicar lo mismo en todos diluye el mensaje.
Seis formatos concretos con nombre, canal, eje comunicacional y razón de ser. Listos para ejecutar.
Qué siempre decimos, qué nunca decimos, tono por canal y checklist de publicación. Un documento que le permite al cliente operar sin depender de la agencia en cada decisión.
El resultado
Soconor tiene hoy un sistema de comunicación que refleja lo que la empresa realmente es: una constructora que cumple, con trayectoria verificable y un propósito claro. La presencia digital que antes no existía ahora tiene una base sólida desde donde crecer.
El objetivo no era que nos necesiten para cada publicación. El objetivo era darles las herramientas para comunicar bien por su cuenta. Eso es lo que entregamos.
¿Tenés un proyecto similar?Si tu empresa tiene trayectoria pero no tiene voz, podemos ayudarte a construirla. Escribinos a catorcemarketing@gmail.com